Строим вместе эффективные системы управления
 

Ключевым элементом системы обмена знаниями в компании может стать система наставничества.

Наставничество (кураторство) - форма обучения сотрудников, при которой наставники обучают мастерству своих подопечных, а также развивают деловые качества, транслируют миссию, ценности компании, стандарты работы и др.

Формы наставничества могут быть разными: от наблюдения подопечным за работой наставника до параллельного выполнения с ним одних и тех же задач.

Эффективность наставничества во многом зависит от подготовленности наставника давать своему подопечному обратную связь, умения выстроить отношения с ним, оценивать работу, мотивировать его и др. Поэтому наставники обычно проходят курс подготовки  перед началом работы с учениками.  

Этапы работ по созданию системы передачи знаний, наставничества консультантами «RQLab»:

 1. Консультанты проводят интервью с ключевыми представителями Заказчика, изучают характер корпоративной культуры организации, имеющуюся систему управления знаниями, особенности кадровой и социальной политики и др.

 2. Представители Заказчика формируют рабочую группу по разработке и внедрению системы управления знаниями в компании из числа HR-, IT-специалистов, ключевых сотрудников-обладателей корпоративных технологий, менеджеров.

 3. Консультанты с представителями Заказчика определяют возможные формы и методы  получения, распространения знаний  между сотрудниками, наставничества и разрабатывают их (базы / портал знаний, директория, интранет, форумы, профессиональное сообщества, справочники, профили специалистов, «интеллектуальные ярмарки», storytelling и др.).

 4. Представителями Заказчика при консультационной поддержке консультантов внедряют выбранные форм управления знаниями, в том числе IT-решения.

 5. Консультанты с представителями Заказчика разрабатывают и описывают бизнес-процесс «управление знаниями», определяют ответственных лиц, их функции и др.

 6. Консультанты с представителями Заказчика разрабатывают документацию, регламентирующую процессы по управлению знаниями, наставничеству. 

 7. Консультанты с представителями Заказчика разрабатывают систему материального и нематериального стимулирования наставников, внедряют в существующую систему мотивации элементы, стимулирующие рядовых сотрудников делиться знаниями со своими коллегами.

 8. Представители Заказчика при консультационной поддержке консультантов организуют и проводят внутренний PR по направлению «Накопление и передача знаний в компании».

 9. Консультанты с представителями Заказчика определяют принципы отбора и подготовки наставников, разрабатываю программы развития лидера направления по управлению знаниями (КМ-менеджер, СКО), по требованию Заказчика - обучают их.

Консультанты осуществляют поддержку Заказчику во внедрении системы управления знаниями, наставничества, проводят другие организационные изменения, связанные с ним.  

 


 
© «RQlab», 2006 - 2015

107023, г.Москва, ул.Б.Семеновская, д.40, стр.13, офис 810, тел./факс: (495) 665 59 97

карта проезда

Создание и продвижение сайтов