Внутрикорпоративная коммуникация (внутренний PR)

Одно из важных направлений в работе службы персонала является повышение информированности людей о работе компании, трансляция ее миссии, ценностей, стратегии, целей, а также создание системы обратной связи - оценки сотрудниками действий руководства.  

Выстроенная система корпоративных коммуникаций позволяет компании:

  - создать/совершенствовать систему управления знаниями,

  - повысить эффективность работы персонала,

  - повысить лояльность, корпоративность сотрудников, мотивировать их,

  - повысить привлекательность компании как работодателя,

  - предупредить появление кризисов в компании др.

Развитие/создание системы корпоративных коммуникаций направлено, прежде всего, на устранение препятствий, мешающих обмену информацией между сотрудниками, и создание новых средств для его ускорения.

Система внутрифирменных коммуникаций является основным инструментом по построению и поддержанию системы управления знаниями, необходимым для полноценного поиска, распространения и передачи корпоративных знаний.

Частью системы коммуникаций являются система оценки персонала, мероприятия по обучению и развитию персонала, наставничество, адаптация новых сотрудников, кружки качества с их рационализаторскими предложениями, корпоративные мероприятия, праздники и др.

Этапы работ по разработке системы корпоративных коммуникаций консультантами «RQLab»:

 1. Консультанты проводят интервью с ключевыми представителей Заказчика с целью определения стадии развития бизнеса, стратегии на ближайшие 3-5 лет, изучают характер корпоративной культуры организации, управления знаниями, особенности кадровой и социальной политики и др.

 2. Консультанты проводят анализ организационной структуры, основных процессов, систему межфункциональных взаимодействий, имеющуюся систему корпоративных коммуникаций, анализируют эффективность используемых средств коммуникации.

 3. Представители Заказчика при поддержке консультантов проводят фокус-группы с целью выбрать оптимальные и доступные для компании каналы коммуникаций, инструменты внутреннего PR-а (корпоративная газета, интранет, корпоративные мероприятия, праздники, информационные доски, обучающие тренинги, семинары, собрания, конференции, форумы, «горячая линия» и т.д.)

 4. Представители Заказчика при поддержке консультантов определяют ответственных за функционирование системы внутренних коммуникаций, PR-а между службами по персоналу и связям с общественностью, их задачи, направления в работе и др.

 5. Консультанты с представителями Заказчика разрабатывают документацию, регламентирующую процессы по функционированию системы корпоративных коммуникаций. 

 6. Консультанты, тренеры проводят ряд обучающих программ для менеджеров по развитию навыков коммуникации, влияния, проведения собраний, предоставления обратной связь и др.

 7. Консультанты осуществляют поддержку представителям Заказчика во внедрении системы корпоративных коммуникаций, проводят мониторинг ее эффективности, вносят коррективы там, где это необходимо.

 8. Консультанты с представителями Заказчика проводят другие организационные изменения, связанные с внедрением системы корпоративных коммуникаций.