Строим вместе эффективные системы управления
 

Цели:

Развитие базовых менеджерских навыков, владение которыми позволит эффективно управлять бизнес-процессами и руководить подчинёнными.

Целевая аудитория:

Для менеджеров среднего звена, имеющих непосредственных или функциональных подчиненных.

Алгоритмы, методы и технологии:

Методики, использованные в тренинге: Этапы Цикла менеджмента, пирамида ответственности, иерархия целей, алгоритм постановки задач, SMART, принципы делегирования творческой и алгоритмизированной задачи, стандарты качества и стандарты исполнения, алгоритм установки стандартов, классические теории мотивации - Маслоу, Герцберг, МакКлелланд; карта мотиваторов организации; правила отрицательной мотивации, алгоритм похвалы и критики, виды контроля, этапы контроля, алгоритм беседы с целью контроля работы подчинённого, алгоритм коррекции несоответствующих результатов, позитивная и негативная обратная связь.

На протяжении тренинга каждый участник многократно участвует в индивидуальной и групповой работе, в дискуссиях и анализе упражнений. Получают обратную связь от тренера и смогут посмотреть на себя при видеоанализе.

Формат:

Длительность программы 16 часов (2 дня по 8 часов). Размер группы от 8 до 12 человек.

Развиваемые навыки и и используемые методы

Результаты

Цикл менеджмента:

    1. Постановка цели, организация, мотивация, контроль.

    2. Компетенции менеджеров разного уровня: супервайзеры, руководители подразделений, руководители компаний.

Используемые методы и упражнения:

     * Методология: Этапы Цикла менеджмента, Пирамида ответственности

     * Кейс: «Организация корпоративного праздника»

Участники:

выстраивают свою работу в соответствии с принципами менеджмента

 

Постановка задач:

     1. Умение сформулировать рабочие задачи, максимально работающие на конечный результат.

     2. Критерии правильно поставленной задачи и их использование на практике.

     3. Принципы эффективного делегирования: передача подчиненному ответственности за результат, а не проговаривание задачи.

     4. Искусство правильно ставить задачи.

Используемые методы и упражнения:

     * Методология: Иерархия целей, алгоритм постановки задач, SMART, принципы делегирования творческой и алгоритмизированной задачи

     * Кейсы: «Постановка задач «сильному» и «слабому» подчинённым», «Творческий подход», «Срочная командировка директора»

Участники:

анализируют ситуацию и планируют  работу с акцентом на решение приоритетных задач

Организация рабочего процесса:

     1. Принципы формирования стандартов.

     2. Трансляция стандартов подчиненным.

Используемые методы и упражнения:

     * Методология: Стандарты качества и стандарты исполнения, алгоритм установки стандартов

     * Кейсы: «Стандарты работы секретаря», «Стандарты - точка опоры для руководителя»

Участники:

описывают выполнение разного вида работ по стандартам и транслируют их подчиненным

Руководство и мотивация:

     1. Принципы материальной и нематериальной мотивации.

     2. Особенности различных методов мотивирования.

     3. Положительная и отрицательная мотивация.

     4. Создание мотивирующей среды

     5. Как правильно использовать похвалу.

     6. Правила критики и наказания.

Используемые методы и упражнения:

     * Методология: классические теории мотивации - Маслоу, Герцберг, МакКлелланд; карта мотиваторов организации; правила отрицательной мотивации, алгоритм похвалы и критики

     * Кейсы: «Нерадивый подчинённый», «Кнут и пряник», «А ну-ка накажи!»

Участники:

  - различают виды потребностей и мотивов подчиненных;

  - создают условия для эффективной работы сотрудников

Оценка исполнения, контроль и обратная связь:

     1. Использование промежуточного и итогового контроля поставленных задач и стандартов работы.

     2. Принципы проведения беседы с подчиненным с целью контроля.

     3. Способы выявления причин несоответствия результатов работы заданным критериям и правила реагирования на невыполнение задач. Способы реагирования на успешное выполнение задач.

     4. Мастерство давать обратную связь, помогающую достигать лучших результатов.

Используемые методы и упражнения:

     * Методология: Виды контроля, этапы контроля, алгоритм беседы с целью контроля работы подчинённого, алгоритм коррекции несоответствующих результатов, позитивная и негативная обратная связь

     * Кейсы: «В чём причина неудачи?», «Запутанная ситуация», «Одного похвалить, другого - скорректировать»

Участники:

контролируют процесс исполнения подчиненными стандартов и достижения рабочих целей


 
© «RQlab», 2006 - 2015

107023, г.Москва, ул.Б.Семеновская, д.40, стр.13, офис 810, тел./факс: (495) 665 59 97

карта проезда

Создание и продвижение сайтов