Строим вместе эффективные системы управления
 

Цели:

   1. Участники тренинга освоят навыки, необходимые для ведения продаж, характеризующихся продажей сложной услуги, высокотехнологическим оборудованием и/или высокой стоимостью продукта и длительным периодом принятия решения о покупке клиентом.

   2. Участники освоят способы взаимодействия, ведущие к росту удовлетворенности и лояльности клиентов и увеличению стоимости договора.

Целевая аудитория:

Тренинги для менеджеров по продажам предназначены для сотрудников и департаментов продаж разных уровней.

Алгоритмы, методы и технологии:

Тренинги для менеджеров по продажам основываются на технологии продаж, описанной Томом Хопкинсом в книге «Искусство продаж» и в других его книгах, включают опыт крупнейших российских дистрибуторов. Участники осваивают техники влияния и убеждения. Учатся выстраивать доверительные отношения.

Формат:

Длительность программы 16 часов (2 дня по 8 часов). Размер группы от 8 до 12 человек.

Консультанты RQLab проводят тренинги по продажам в Москве, а также в других регионах РФ и стран ближнего зарубежья.

Развиваемые навыки и используемые методы
Результаты

Установление контакта с клиентом:                       

   1. Холодные звонки и преодоление секретарского барьера.

   2. Умение вызывать доверие и симпатию клиента при личной встрече.

Доверительный контакт с клиентом 

Выяснение потребностей:

   1. Навыки эффективного слушания в телефонном общении и при личной встрече.

   2. Техника прояснения и уточнения потребностей клиента (элементы SPIN).

Заинтересованность клиента

Повышение процента успешных переговоров с новыми клиентами. Увеличение мотивации на покупку у существующих клиентов

Выявление истинной потребности клиента

Повышение эффективности телефонных контактов

Презентация продукта/сервиса

   1. Структурирование информации о продукте/сервисе.

   2. Использование ключевых маркетинговых сообщений в презентации.

   3. Умение предлагать продукт/сервис, акцентируя его выгодные для клиента стороны и на «языке» клиента.

   4. Демонстрация выгод, получаемых клиентом.

Появление новых клиентов и рост удовлетворения существующих

Клиент убежден в преимуществах продукта/сервиса и предложения

Работа с возражениями:    

   Использование четырехшаговой стратегии в работе с возражениями (выслушать, прояснить, переформулировать возражение в вопрос, ответить в соответствии с типом возражения)

Снятие возражений

Достижение договоренностей:

   Как построить и провести завершающую часть переговоров  так, чтобы расширить перспективу работы с клиентом

 

Переговоры  в конечном итоге завершаются продажей

 


 
© «RQlab», 2006 - 2015

107023, г.Москва, ул.Б.Семеновская, д.40, стр.13, офис 810, тел./факс: (495) 665 59 97

карта проезда

Создание и продвижение сайтов