Строим вместе эффективные системы управления
 

Цели:

   1. Обучить использованию психологической типологии MBTI в продажах.

   2. Научить анализировать ситуации в коммуникации и продажах, выбирать и осуществлять наиболее эффективную стратегию воздействия для каждой конкретной ситуации.

Целевая аудитория:

Руководители и специалисты, непосредственно взаимодействующие с клиентом.

Алгоритмы, методы и технологии:

Программа построена с опорой на типологию MBTI (Myers Briggs Type Indicator).

Формат:

Длительность программы 16 часов (2 дня по 8 часов). Размер группы от 8 до 12 человек.

Развиваемые навыки и используемые методы

Результаты

1. Роль восприятия в коммуникации и в продажах

2. Любой тип позитивен (этика использования типологии MBTI)

3. Понимание собственных предпочтений (продавца) и того, какое влияние они оказывают на процесс продажи:

   - Виды предпочтений

   - Откуда люди берут энергию (Экстраверсия (E) и Интроверсия (I))

   - Как люди воспринимают информацию (Интуитивное (N) и Конкретное восприятие (S))

   - Как люди принимают решения (Думанье (T) и Чувствование (F))

   - Как люди относятся к внешнему миру (Решающий (J) и Воспринимающий тип (P))

 

Участники:

смогут понять свои типологические предпочтения и их влияние на процесс продаж

 

4. Определение предпочтений клиента:

   - Определение предпочтений в диалоге с клиентом

   - Определение предпочтений на основе информации из внешнего окружения

5. «Пристройка» к клиенту:

   - Как строить взаимодействие с Экстравертами и Интровертами

   - Как предоставлять информацию людям с Интуитивным и Конкретным восприятием

   - Как строить аргументацию в диалоге с людьми, использующими Рациональный (Думающий) и Базированный на ценностях (Чувствующий) способ принятия решений

   - Каковы особенности взаимодействия с предпочтением Решающего и Воспринимающего типа

Участники:

 - смогут эффективно устанавливать контакт и строить отношения с людьми различных психологических типов;

 - будут эффективно использовать знания  психологической типологии на различных этапах продаж

 

6. Влияние:

   - Проявление предпочтений на различных этапах продаж: установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, завершение сделки, послепродажное взаимодействие

   - Принципы эффективной работы на различных этапах продажи с опорой на знание типологии

   - 16 психологических типов (развернутая типология) и 4 базовых типа. Использование 4-х базовых типов в продажах

Участники:

 - смогут анализировать любую ситуацию взаимодействия с другими людьми и выбирать адекватную стратегию поведения;

 - смогут более эффективно управлять коммуникацией в ситуации больших типологических  различий между продавцом и клиентом


 
© «RQlab», 2006 - 2015

107023, г.Москва, ул.Б.Семеновская, д.40, стр.13, офис 810, тел./факс: (495) 665 59 97

карта проезда

Создание и продвижение сайтов