Строим вместе эффективные системы управления
 

Цель:

Научить анализировать ситуации влияния, выбирать и осуществлять наиболее эффективную стратегию воздействия на собеседника для каждой конкретной ситуации.

В результате программы участники:

   - узнают о двух базовых стратегиях влияния. Попрактикуются в реализации каждой из них.

   - получат обратную связь о собственном стиле влияния, его сильных и слабых сторонах.

   - научатся анализировать любую ситуацию взаимодействия с другими людьми и выбирать адекватную стратегию поведения.

   - научатся базовым техникам изменения отношения и позиции, которые необходимы для осуществления эффективного влияния, способствующего решению реальной проблемы и сохранению долгосрочных партнерских взаимоотношений.

Целевая аудитория:

Руководители и сотрудники отделов продаж и работы с клиентами, взаимодействующие с разными типами клиентов.

На протяжении тренинга каждый участник многократно участвует в индивидуальной и групповой работе, дискуссиях и анализе упражнений.

Формат:

Длительность программы (стандартной) 16 часов (2 дня по 8 часов). Размер группы от 8 до 12 человек.

Развиваемые навыки и используемые методы
Результаты

Введение в тему:

   1. Понятие влияния.

   2. Эффективность влияния.

   3. Две базовых стратегии влияния:

      «Я - влияние» и «Ты - влияние»

   4. Три этапа влияния: ситуационный анализ, создание почвы и осуществление влияния.

Участники:

получают представление о базовых принципах влияния, как коммуникационного феномена

Ситуационный анализ:

   1. Сбор релевантной информации.

   2. Анализ ситуации по схеме «Я - Ты - Мы - Контекст».

   3. Поиск проблемных зон: различий и негативизма в восприятии ситуации, в настрое, в позиции, в ожидаемом результате.

   4. Выбор адекватной стратегии.

Участники:

выбирают стратегию влияния, основываясь на системном анализе факторов текущей ситуации

Эффективное использование «Я - влияния»:

   1. Ситуационный анализ.

   2. Создание почвы для результативного влияния.

      Позитивный самонастрой.

   3. Осуществление влияния.

Участники:

 - анализируют свое состояние, отношение к партнеру, свою позицию, ожидания по отношению к результату;

 - производят поиск адекватных ситуации ролей;

 - управляют своими ожиданиями;

 - входят в ресурсную роль

Эффективное использование «Ты - влияния»:

    1. Ситуационный анализ.

    2. Создание почвы для результативного влияния. Позитивный самонастрой.

    3. Осуществление влияния.

 

Участники:

 - анализируют состояние партнера, его отношение к вам и к ситуации;

 - создают атмосферу доверия и понимания;

 - перенастраивают неконструктивно-настроенного партнера;

 - строят долгосрочные партнерские отношения;

 - доносят свою позицию с опорой на потребности и язык партнера;

 - меняют позицию партнера;

 - ищут решение, удовлетворяющее обе стороны

 


 
© «RQlab», 2006 - 2015

107023, г.Москва, ул.Б.Семеновская, д.40, стр.13, офис 810, тел./факс: (495) 665 59 97

карта проезда

Создание и продвижение сайтов