Строим вместе эффективные системы управления
 

Цель:

   1. Развить навыки ведения жёстких переговоров, необходимые для успешного согласования условий сотрудничества с трудными (скептически или негативно настроенными) клиентами.

   2. Сформировать умение успешно вести торг по условиям сотрудничества со скептически или негативно настроенным собеседником.

   3. Обучить эффективно противостоять давлению и манипуляциям в жестких переговорах.

Целевая аудитория:

Для руководителей и сотрудников компаний,  регулярно ведущих жёсткие переговоры с внешними и внутренними клиентами.

Алгоритмы, методы и технологии:

Программа построена на основе работ Честера Караса - ведущего мирового специалиста в области переговоров. Также в основу тренинга легли исследования специалистов гарвардского университета (Фишер и Юри), Красноярского университета (Хасан), Вильяма Мастенбрука, а также идеи АЙКИДО.

Формат:

Длительность программы (стандартной) 16 часов (2 дня). Размер группы от 8 до 12 человек.

Развиваемые навыки и используемые методы
Результаты

Подготовка к жёстким переговорам:

   1. Выявление потребностей и осмысление позиции другой стороны до начала переговоров.

   2. Определение крайних условий и границ в жёстких переговорах. Планирование возможных уступок и контрпредложений.

   3. Разработка альтернативных вариантов стратегии жёстких переговоров и выбор наилучшего из них.

Выигрышная стратегия и отсутствие неприятных сюрпризов на жёстких переговорах

Обсуждение условий и аргументация предложений:

   1. Создание климата конструктивного обсуждения.

   2. Обмен информацией в ходе жёстких переговоров: что спрашивать, о чем говорить и о чем молчать.

 

Достижение договоренности на выгодных условиях

Торг по условиям и цене:

   1. Понимание и использование ключевых правил ведения торга по условиям

   2. Способы преодоления тупиков.

Успешное ведение торга

Противостояние давлению и манипуляции, выход из сложных ситуаций в жёстких переговорах:

   1. Критерии манипуляции. Отличие манипуляции от влияния.

   2. Мониторинг эмоций. Игра на «струнах души».

   3. Личностная аргументация.

   4. Защита от манипуляции и давления. Психологическая самооборона.

   5. Инструменты пассивного противостояния («заезженная пластинка» и др.).

   6. Инструменты «активного сопротивления» («встречное предложение»).

   7. Анализ типичных ситуаций манипуляции и противостояния манипуляции (рекомендации).

Победа в жестких переговорах

 


 
© «RQlab», 2006 - 2015

107023, г.Москва, ул.Б.Семеновская, д.40, стр.13, офис 810, тел./факс: (495) 665 59 97

карта проезда

Создание и продвижение сайтов