Невозможное возможно! Часть 2

Мы стараемся «навязывать» клиентам предтренинговое тестирование. На наш взгляд, крайне важно, чтобы после обсуждения, составления и согласования с клиентом программы развития, мы потестировали знания и навыки по этой программе у ЦГ, а еще спросили у будущих участников, что, собственно, они хотят у себя развивать? Если клиент соглашается, зачастую складывается не совсем адекватная картина))) и мы опять переходим к этапу обсуждения содержательного наполнения программы обучения. Опыт показывает, что и эффективная, и эмоциональная составляющая такой программы гораздо выше, чем «мы уверены, что этот тренинг нам подходит». Но, оказалось, редким и крайне заинтересованным клиентам, причем представителям «бизнеса», и этого может быть недостаточно…

Клиент: Телекоммуникационная компания

Задача:

Обучить менеджеров, работающих в сегменте B2B, «продвинутым продажам». На наши обычные вопросы: какие навыки необходимо развить? в чем ЦГ испытывает сложности в работе? получили предложение протестировать сотрудников. И еще: а давайте сделаем так, чтобы участники изучили всю теорию ДО тренинга, а тренинг посвятим отработке в упражнениях. И, внимание!!!, тренинг через 2 недели, не позже!!!

Процесс:

Собрались с силами, «закусили удила» и понеслись:

1ый этап

День 1ый - Разработка опросника для тестирования знаний по теме обсуждаемого тренинга
День 2ой и День 3ий - Проведение предтренингового тестирования знаний и навыков участников по предполагаемой программе
День 4ый и День 5ый - Анализ результатов тестирования, коррекция и согласование финальной программы

2ой этап

День 6ой и День 7ой - Формирование пула теоретических материалов по финальной программе для изучения участниками до тренинга
День 8ой и День 9ый - Изучение участниками теоретических материалов, разработка опросника знаний по теоретическим материалам (параллельно)
День 10ый - Проведение тестирования знаний участников по теоретических материалам
День 11ый и День 12ый – Анализ результатов тестирования, формирование мануала, презентации, инструкций. Печать всех материалов
День 13ый и День 14ый - Проведение тренинга (в регионе)

Итог:

Гордость и благодарность причастным за то, что все получилось!

Глубокий респект представителям клиента за совместную «гонку» и «подгонку»)))

Средний балл - шкала 10:

«Актуальность тренинга» - 9,86
«Желание применить полученные навыки» - 9,29
«Профессионализм тренера» - 10,00

Елена Юрковска

Разработка сайта four-colors.ru